Usuários do WhatsApp Web relataram instabilidade no serviço na manhã desta sexta-feira (19). O problema, que afeta a versão do mensageiro para navegadores, impede a sincronização de mensagens e a conexão entre o celular e o computador.

A falha começou a ser registrada por volta das primeiras horas do dia. Em plataformas de monitoramento, o volume de reclamações cresceu rapidamente, com relatos de pessoas que não conseguem carregar as conversas ou escanear o QR Code para acessar a conta.

Impacto no trabalho e comunicação

Como a ferramenta é amplamente utilizada em ambientes corporativos e para o atendimento ao cliente, a instabilidade causou transtornos imediatos. Muitos usuários recorrem às redes sociais para questionar se a falha é generalizada ou restrita a operadoras de internet específicas.

Até o momento, a Meta, empresa responsável pelo WhatsApp, não emitiu um comunicado oficial explicando a causa da falha técnica. A instabilidade parece afetar a conexão via navegador em diferentes sistemas operacionais.

"A dificuldade de conexão tem sido relatada por usuários em diversas regiões do Brasil, impedindo o carregamento de arquivos e o envio de textos pela versão desktop."

Enquanto o serviço não é totalmente normalizado, a recomendação é que os usuários tentem atualizar a página do navegador, desconectar e reconectar o dispositivo nas configurações do aplicativo ou limpar o cache do browser. O aplicativo para dispositivos móveis segue funcionando normalmente.

A expectativa é que o sistema seja restabelecido gradualmente ao longo das próximas horas. O caso deve ser monitorado por quem depende da plataforma para o fluxo de trabalho durante o dia.